Preguntas Frecuentes

¿Los props son seguros para recién nacidos?

Sí. Todos nuestros props están elaborados con materiales suaves y seguros para bebés recién nacidos. Los wraps son de fibra natural, las tiaras tienen elástico suave que no presiona, y los muñecos tejidos no tienen piezas sueltas que representen riesgo.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu ubicación dentro de México, generalmente entre 3-7 días hábiles adicionales.

¿Hacen pedidos personalizados?

Sí, contamos con opciones de personalización en colores y modelos. Escríbenos para cotizar tu pedido especial.

¿Los colores son exactamente como en las fotos?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos representen fielmente los colores reales. Sin embargo, puede haber pequeñas variaciones según la pantalla de cada dispositivo.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega en mal estado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y el empaque. Gestionaremos un reemplazo o reembolso según el caso.

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue enviado. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente. Revisar condiciones de reembolso y devoluciones.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra tienda o por nuestras redes sociales. Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.